NielsenIQ (NIQ) (NYSE: NIQ), 세계적인 소비자 인지 기업인 NielsenIQ는 오늘 ‘비즈니스 회복력 플레이북: 소비자 행동을 형성하는 신호와 충격 해독’을 공개했다고 발표했다. 본 플레이북은 급변하는 시장 환경에서 기업의 회복 탄력성을 강화하고, 소비자 행동 변화를 예측하는 데 필요한 핵심 기술과 전략을 제시한다.
본 플레이북은 급변하는 시장 환경 속에서 기업의 전략적 의사 결정을 돕기 위해, NielsenIQ가 축적한 방대한 소비자 데이터 분석 결과를 바탕으로 구성되었다. 특히, 최근 시장의 주요 충격 요인, 즉 소비자의 행동 변화를 예측하고 대응하는 데 초점을 맞추고 있다. NielsenIQ는 플레이북에 따라 기업이 5가지 주요 시장 신호 및 충격 요인을 분석하고 대응 전략을 수립할 수 있도록 상세한 가이드라인을 제공한다.
플레이북은 먼저, 전 세계적인 팬데믹 이후 변화된 소비 패턴, 공급망 불안정, 인플레이션 등 5가지 주요 시장 신호의 발생 원인과 잠재적 영향을 심층적으로 분석한다. 또한, 각 신호가 소비자 행동에 미치는 영향, 즉 소비자의 구매 결정, 브랜드 충성도, 제품 선호도 등 변화 양상을 예측한다. NielsenIQ는 고도의 데이터 분석 기술을 활용하여 각 신호가 소비자 행동에 미치는 영향력을 정량적으로 평가하고, 기업이 상황 변화에 신속하게 대응할 수 있도록 상세한 예측 모델을 제공한다.
특히, NielsenIQ는 최신 기술 트렌드, 예를 들어 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)을 활용한 데이터 분석 방법을 소개한다. AI 기반 예측 모델은 NielsenIQ가 과거 데이터와 실시간 시장 데이터를 융합하여 더욱 정확한 소비 행동 예측을 가능하게 한다. 또한, NielsenIQ는 텍스트 마이닝(Text Mining) 기술을 활용하여 소셜 미디어, 온라인 리뷰 등 다양한 채널에서 수집된 소비자 반응을 분석하고, 브랜드 인지도 변화, 제품 개선 요구 사항 등을 실시간으로 파악한다.
NielsenIQ는 또한, 소비자 패널 데이터, 온라인 구매 데이터, 소셜 미디어 데이터 등 다양한 데이터 소스를 통합 분석하여 소비자 행동의 숨겨진 패턴을 발견하고, 새로운 시장 기회를 발굴하는 데 도움을 준다. 또한, 플레이북에는 데이터 시각화 도구, 챗봇, 인터랙티브 툴 등 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여 기업의 데이터 분석 전문가가 아닌 일반 직원도 쉽게 활용할 수 있도록 설계되었다.
NielsenIQ 관계자는 “비즈니스 회복력은 단순히 위기 상황을 극복하는 것을 넘어, 끊임없이 변화하는 시장 환경에 적응하고 새로운 기회를 창출하는 능력을 의미한다”며 “본 플레이북은 NielsenIQ의 데이터 분석 전문성을 바탕으로 기업들이 시장 변화를 예측하고 대응하여 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 지원할 것이다”라고 밝혔다. 플레이북은 NielsenIQ 웹사이트를 통해 무료로 제공되며, 기업들은 이 플레이북을 활용하여 지속적인 성장과 혁신을 위한 전략적 의사 결정을 내릴 수 있을 것으로 기대된다.
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