이노릭스(INNORIX)는 미국의 AI 기반 고객 경험 관리 전문 기업 Emojot과 전략적 파트너십을 체결했다고 공식 발표했다. 이번 협업은 이노릭스의 고성능 파일 전송 플랫폼과 Emojot의 지능형 경험 관리 솔루션을 통합하여 글로벌 시장에서 고객 데이터 관리 및 활용 방안을 모색하고, 특히 금융 서비스 분야에서 혁신적인 고객 경험을 제공하기 위한 핵심적인 기술 블록을 구축하는 데 초점을 맞추고 있다.
본 계약은 2024년 3월 12일, 미국 덴버에 위치한 Emojot의 본사에서 이루어졌다. 이노릭스 측에 따르면, Emojot의 솔루션은 실시간으로 고객 데이터를 분석하고, 개인화된 정보 제공을 통해 고객 만족도를 극대화하는 데 기여할 것으로 기대된다. 특히 금융 산업에서 고객의 라이프사이클을 반영한 맞춤형 금융 상품 추천, 실시간 위험 관리, 그리고 개인별 고객 특성에 최적화된 금융 서비스 제공에 Emojot의 AI 기술이 활용될 예정이다.
이노릭스는 고성능 파일 전송 플랫폼을 통해 대용량의 고객 데이터를 안전하고 빠르게 전송하는 데 집중하고 있으며, Emojot와의 협업을 통해 이 플랫폼이 고객 경험 관리 솔루션의 핵심 엔진 역할을 수행할 수 있도록 지원할 계획이다. 현재 이노릭스의 플랫폼은 글로벌 금융 기관들의 데이터 보안 및 실시간 데이터 분석 요구 사항을 충족시키기 위한 수준으로 발전되어 있으며, Emojot의 솔루션과 통합될 경우 더욱 강력한 기능을 제공할 수 있을 것으로 전망된다.
Emojot는 AI 기반의 고객 경험 관리 솔루션 개발 및 제공 분야에서 독보적인 기술력을 보유하고 있으며, 수많은 글로벌 금융 기관과의 파트너십을 통해 축적된 경험과 노하우를 바탕으로 이노릭스와의 협력을 통해 새로운 성장 동력을 확보할 수 있을 것으로 보인다. Emojot의 기술은 특히 금융 거래의 안정성과 보안성을 강화하고, 고객에게 더욱 편리하고 개인화된 금융 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 할 것이다.
이노릭스 측 관계자는 “이번 전략적 파트너십은 글로벌 금융 시장에서 경쟁 우위를 확보하고, 혁신적인 금융 서비스를 제공하는 데 중요한 발걸음”이라고 말했다. Emojot 측 역시 “이노릭스와의 협력을 통해 글로벌 시장 진출을 가속화하고, AI 기반 고객 경험 관리 분야의 리더십을 강화할 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다.
이노릭스 및 Emojot는 양사의 기술력을 바탕으로 금융 서비스, 보험, 핀테크 등 다양한 분야에서 협력을 확대하고, 글로벌 시장 점유율을 높여나갈 계획이다. 두 회사는 향후 공동 기술 개발 및 상용화 프로젝트 추진, 글로벌 파트너십 확장 등 다양한 협력 사업을 추진할 예정이다.
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