카리브해 통신 시장에서 SETAR가 직면했던 핵심적인 문제는 복잡하고 분산된 과금 시스템으로 인한 운영 효율성 저하 및 고객 경험 개선의 어려움이었다. 특히, 여러 서비스와 상품에 대한 통합적인 과금이 원활하게 이루어지지 않아 비효율이 발생했으며, 이는 고객 만족도에도 부정적인 영향을 미칠 수 있는 잠재적 요인이었다. 이러한 배경 하에, SETAR는 고질적인 과금 시스템 문제를 근본적으로 해결하고자 나섰다.
이러한 과제 해결을 위해 SETAR는 클라우드 네이티브 네트워크 인프라 전문 기업인 마베니어(Mavenir)가 제공하는 멀티 테넌트 통합 과금 시스템(Converged Charging System, CCS)을 도입하는 결정을 내렸다. 마베니어의 CCS는 단일 플랫폼에서 다양한 서비스와 고객에 대한 과금 정보를 통합적으로 관리할 수 있도록 설계된 솔루션이다. 이를 통해 SETAR는 기존의 분산된 과금 체계를 현대화하고, 모든 통신 서비스에 대한 과금을 단일 시스템에서 일관되게 처리할 수 있게 되었다. 클라우드 네이티브 기술을 기반으로 하여 시스템의 유연성과 확장성을 높인 점 역시 이번 시스템 전환의 중요한 특징이다.
이번 통합 과금 시스템 상용화는 SETAR가 겪고 있던 복잡한 과금 관련 문제들을 효과적으로 해소할 것으로 기대된다. 마베니어의 클라우드 네이티브 CCS 솔루션 도입을 통해 SETAR는 운영 효율성을 크게 증대시키고, 과금 오류 발생 가능성을 최소화할 수 있을 것이다. 궁극적으로 이는 더욱 정확하고 투명한 과금 체계를 구축하여 고객 만족도를 향상시키고, 카리브해 통신 시장에서의 경쟁 우위를 확보하는 데 중요한 기반이 될 것으로 전망된다. SETAR는 이번 시스템 전환을 발판 삼아 미래 통신 환경 변화에 능동적으로 대응해 나갈 것으로 보인다.
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