보험 설계사들이 겪는 가장 큰 어려움 중 하나는 바로 정보 비대칭 문제이다. 32개에 달하는 국내 보험사의 방대한 상품 정보를 일일이 비교 분석하고 고객에게 최적의 상품을 추천하는 것은 현실적으로 많은 시간과 노력을 요구한다. 이러한 비효율성은 결국 보험 설계사의 업무 부담을 가중시키고, 고객에게는 맞춤형 상품 제시에 대한 만족도를 떨어뜨리는 요인으로 작용해왔다.
인공지능 금융 영업 파트너 기업인 인톡(대표 유인창)은 이러한 고질적인 문제점을 해결하기 위해 AI 기반 플랫폼 ‘인톡 파트너스(Intalk Partners)’를 정식 출시했다고 밝혔다. 이 플랫폼은 국내 32개 보험사의 모든 상품을 한눈에 비교하고 심층적으로 분석할 수 있는 강력한 기능을 제공한다. 지난 3월부터 8월까지 6개월간 진행된 베타 테스트를 통해 서비스의 완성도를 높였으며, 이제 정식 서비스를 통해 보험 설계사들의 업무 효율성을 혁신적으로 개선할 것으로 기대된다.
‘인톡 파트너스’는 AI 기술을 활용하여 복잡하고 방대한 보험 상품 데이터를 실시간으로 분석하고, 이를 바탕으로 고객의 니즈에 맞는 최적의 상품을 신속하게 추천하는 역할을 수행한다. 이는 보험 설계사들이 상품 정보 탐색에 쏟던 시간을 획기적으로 단축시켜주고, 고객과의 상담에 더욱 집중할 수 있는 환경을 조성할 것이다. 궁극적으로 ‘인톡 파트너스’의 도입은 보험 설계사들의 전문성을 강화하고, 고객에게는 보다 만족스러운 보험 가입 경험을 제공함으로써 정보 비대칭으로 인해 발생했던 문제들을 효과적으로 해소할 수 있을 것으로 전망된다.
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