날로 지능화되는 통신 사기 위협 속에서 고객의 안전하고 끊김 없는 통신 경험을 보장하는 것은 모바일 통신 사업자들에게 중대한 과제로 떠올랐다. 특히 범아시아 지역에서는 모바일 사용자 경험을 향상시키기 위한 기술 혁신이 가속화되고 있지만, 그 이면에는 정교해지는 사기 수법으로 인한 고객 피해 우려가 상존하고 있다. 이러한 상황에서 클라우드 네이티브 네트워크 인프라 제공업체인 Mavenir가 FutureNet Asia Awards 2025에서 음성 및 메시징 보안 분야의 고객 중심 AI 혁신을 인정받으며 업계의 주목을 받고 있다.
Mavenir가 이번 어워드에서 ‘고객 경험 혁신’ 부문 수상이라는 쾌거를 이룬 것은 AI 기술을 적극적으로 활용하여 통신망 내에서 발생하는 사기 행위를 사전에 탐지하고 차단하는 솔루션을 선보였기 때문이다. 이 솔루션은 단순한 통계 분석을 넘어, AI가 학습한 패턴을 기반으로 이상 징후를 실시간으로 감지함으로써 기존의 방어 체계로는 막기 어려웠던 신종 사기 수법에도 효과적으로 대응할 수 있도록 설계되었다. 이를 통해 Mavenir는 고객들이 안심하고 통신 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성하는 데 기여했다.
이처럼 AI 기반의 사기 방지 솔루션은 음성 통화나 문자 메시지를 통해 발생하는 다양한 유형의 사기 시도를 사전에 차단하여 고객의 금융 피해를 예방하고 개인정보 유출 위험을 최소화할 것으로 기대된다. 또한, 통신망 운영 사업자 입장에서도 사기 관련 민원 감소 및 고객 신뢰도 향상이라는 긍정적인 효과를 얻을 수 있다. Mavenir의 이번 수상은 AI 기술이 단순한 서비스 개선을 넘어, 통신 시장의 근본적인 문제인 보안 및 사기 방어 역량을 강화하는 데 핵심적인 역할을 수행할 수 있음을 보여주는 사례로 평가받고 있다.
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