글로벌 공공 서비스 제공업체인 세르코(Serco)가 AI 기반 자동화 선도 기업인 부미(Boomi)의 엔터프라이즈 플랫폼을 활용하여 기업 혁신 가속화에 나섰다. 특히 생성형 AI를 통해 통합 개발 속도를 높이고, 기술 전문가뿐만 아니라 비전문가까지 기술 역량을 강화하는 데 집중하고 있다. 이러한 움직임은 복잡하고 시간이 많이 소요되는 기존의 시스템 통합 과정을 혁신하려는 세르코의 전략적 판단을 보여준다.
전통적으로 기업 시스템 간의 데이터 통합은 상당한 시간과 전문 인력을 요구하는 작업이었다. 서로 다른 시스템의 데이터를 연동하고, 비즈니스 로직에 맞게 변환하며, 오류를 수정하는 과정은 많은 기술적 난관과 병목 현상을 야기했다. 세르코는 이러한 문제점을 인식하고, 부미의 AI 기반 자동화 플랫폼을 도입함으로써 이러한 복잡성을 획기적으로 줄이고자 했다.
부미의 엔터프라이즈 플랫폼은 AI 에이전트를 활용하여 통합 개발 과정을 자동화하고 가속화하는 데 강점을 가지고 있다. 이를 통해 세르코는 이전에는 수개월이 걸렸을 통합 프로젝트를 단 몇 주 만에 완료할 수 있게 되었다. 또한, 이 플랫폼은 기술적인 전문 지식이 부족한 사용자들도 쉽게 통합을 구축하고 관리할 수 있도록 지원함으로써, IT 부서의 업무 부담을 경감시키고 현업 부서의 셀프 서비스 역량을 강화하는 효과를 가져왔다. 이러한 기술의 민주화는 기업 전반의 디지털 전환 노력을 가속화하는 중요한 동력이 될 것으로 기대된다.
생성형 AI의 도입은 세르코의 혁신 잠재력을 더욱 증폭시킬 것으로 전망된다. AI가 통합 개발의 반복적이고 시간이 많이 소요되는 작업을 자동화함으로써, 기업은 보다 전략적이고 창의적인 이니셔티브에 자원을 집중할 수 있게 된다. 이는 궁극적으로 세르코가 제공하는 공공 서비스의 질적 향상과 운영 효율성 증대로 이어질 수 있으며, 빠르게 변화하는 환경 속에서 경쟁 우위를 확보하는 데 기여할 것이다.
About the Author
