최근 기업 환경은 날로 복잡해지는 비즈니스 요구사항과 급변하는 기술 트렌드 속에서 효율적인 문제 해결 방안을 모색하는 데 어려움을 겪고 있다. 특히 인공지능(AI) 기술이 빠르게 발전하면서, 단순히 데이터 분석을 넘어 실제 업무에 깊숙이 통합되어 기업의 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소로 부상하고 있다. 이러한 상황 속에서 AX(Automation eXperience) 전문기업 LG CNS는 이러한 기업들의 고민을 해결하기 위한 새로운 AI 혁신 사례를 제시하며 주목받고 있다.
LG CNS는 지난 30일 서울 여의도 콘래드 호텔에서 개최된 ‘AX 페어(AX Fair) 2025’ 행사를 통해 에이전틱(Agentic) AI와 피지컬(Physical) AI를 기반으로 한 최신 AX 혁신 사례들을 공개했다. 이 행사는 다양한 산업 분야의 기업 고객들을 대상으로, 이들이 직면한 복잡하고 어려운 문제들을 LG CNS의 혁신적인 AI 솔루션을 통해 어떻게 해결할 수 있는지 구체적인 방안을 보여주기 위해 마련되었다. 이날 행사에는 제조, 물류, 금융, 유통, 공공 등 여러 산업 분야의 리더들이 참여하여 AI 기술의 현재와 미래를 조망하고, 실제 비즈니스 현장에 적용될 수 있는 혁신적인 솔루션에 대한 뜨거운 관심을 보였다.
LG CNS가 선보인 에이전틱 AI는 자율적으로 판단하고 실행하는 AI 에이전트를 통해 업무 프로세스를 자동화하는 기술이다. 이는 기존의 단순 반복적인 업무 자동화를 넘어, 복잡한 의사결정이 필요한 업무까지 AI가 주도적으로 수행할 수 있도록 함으로써 기업의 생산성과 효율성을 극대화하는 것을 목표로 한다. 더불어 피지컬 AI는 로봇이나 물리적인 장치와 AI를 결합하여 현실 세계의 문제를 해결하는 기술을 의미한다. 이를 통해 LG CNS는 AI 기술을 디지털 영역뿐만 아니라 실제 물리적인 작업 공간까지 확장하여, 제조 현장의 생산성 향상, 물류 센터의 효율적인 운영, 나아가 고객 서비스 경험 개선 등 기업의 실질적인 가치 창출에 기여할 수 있는 다양한 혁신 사례를 제시했다.
이번 AX 페어 2025에서 공개된 LG CNS의 에이전틱 AI와 피지컬 AI 기반 혁신 사례들은 기업들이 직면한 복잡한 문제들을 해결하고 새로운 비즈니스 기회를 창출하는 데 크게 기여할 것으로 기대된다. 이러한 첨단 AI 기술의 성공적인 적용은 기업들의 디지털 전환을 가속화하고, 경쟁이 치열한 시장 환경에서 지속적인 성장을 이룰 수 있는 강력한 동력이 될 전망이다. LG CNS는 앞으로도 지속적인 연구 개발과 혁신적인 솔루션 제공을 통해 기업들의 AX 경험을 한 단계 발전시켜 나갈 것으로 보인다.
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