보험 산업이 디지털 전환의 흐름 속에 인공지능(AI) 기술 도입을 가속화하고 있지만, 규모 확장, 엄격한 규정 준수, 그리고 투자 대비 수익률(ROI) 확보라는 세 가지 주요 난관에 직면하며 AI 운영화에 어려움을 겪고 있다. 이러한 문제들은 보험사들이 AI 기술의 잠재력을 최대한 활용하는 데 제동을 걸고 있으며, 업계 전반의 혁신 속도를 늦추는 요인으로 작용하고 있다.
이러한 배경 속에서 글로벌 비즈니스 및 디지털 전환 선두 주자인 서덜랜드(Sutherland)가 에이전틱 AI 생태계로 설계된 ‘인슈어런스 AI 허브(Insurance AI Hub)’ 출시를 발표하며 업계의 주목을 받고 있다. 이 솔루션은 보험사들이 AI 운영화 과정에서 겪는 규모 확장, 규정 준수, 투자수익률(ROI) 문제를 효과적으로 해결하는 데 초점을 맞추고 있다. 서덜랜드는 인슈어런스 AI 허브를 통해 보험사들이 AI를 보다 효율적이고 안정적으로 도입 및 운영할 수 있도록 지원함으로써, 기존의 기술적, 운영적 장벽을 극복하게 할 방침이다.
인슈어런스 AI 허브가 성공적으로 도입되고 운영될 경우, 보험사들은 AI 기술을 통해 업무 효율성을 극대화하고, 복잡한 규제 환경 속에서도 안정적인 AI 운영을 유지할 수 있을 것으로 기대된다. 또한, AI 도입에 따른 불확실한 투자수익률에 대한 우려를 해소하고 가시적인 성과를 창출함으로써, 보험 산업 전반의 경쟁력 강화와 고객 경험 향상에 크게 기여할 전망이다. 이는 궁극적으로 보험사들이 미래 경쟁 환경에서 우위를 점하고 지속 가능한 성장을 이루는 데 중요한 발판이 될 것으로 분석된다.
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