윤호중 행정안전부 장관, 유재성 경찰청직무대행 등이 15일 서울 종로구 KT 광화문빌딩 WEST에 마련된 범정부 합동 전기통신 금융사기 통합대응단 개소식에 현판 제막을 하고 있다.
보이스피싱 범죄가 고도화되고 피해 규모가 증가함에 따라, 단순 상담 위주의 기존 대응 방식으로는 한계에 부딪혔다는 지적이 꾸준히 제기되어 왔다. 이러한 근본적인 문제 해결을 위해, 경찰청은 ‘전기통신금융사기 통합대응단(이하 통합대응단)’을 새롭게 출범시키며 보이스피싱 신고만으로도 차단과 수사가 신속하게 이뤄지는 통합 대응체계를 구축했다. 이는 이재명 대통령의 보이스피싱 문제 해결을 위한 종합대응방안 마련 지시에 따른 ‘보이스피싱 근절 종합대책’의 핵심적인 일환으로 추진된 것이다.
그동안 보이스피싱은 통신·금융 분야 전반에 걸쳐 복잡하게 얽혀 있어, 범죄 예방과 신속한 대응을 위해서는 경찰뿐만 아니라 관련 기관의 전문가들이 한자리에 모여 긴밀하게 협력하는 것이 절실한 상황이었다. 이러한 필요성에 따라 통합대응단은 금융위원회, 과학기술정보통신부, 방송미디어통신위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원, 금융보안원 등 유관 기관에서 파견된 인력들이 함께 근무하며 실질적인 범정부 협업의 중심축 역할을 수행하게 된다.
특히, 통합대응단은 신고·제보 접수 즉시 추가 피해를 막기 위한 조치가 신속하게 이루어질 수 있도록 금융기관 및 통신사와 직통 회선을 구축하는 데 주력하고 있다. 이는 신고가 접수되면 112 등을 통해 전문적인 상담이 이루어지고, 계좌 지급정지, 소액결제 차단, 악성 앱 삭제 등 피해 예방 조치들이 통합적으로 처리되는 신고대응센터의 24시간 연중무휴 운영과 더불어, 분석수사팀이 신고·제보 데이터를 분석하여 전화번호 이용 중지 등의 조치를 취하고 전국 시도경찰청 전담수사대 및 관계기관과의 정보 공유를 통해 범인 검거와 범죄수단 차단을 진행하는 전방위적인 대응 체계를 갖추기 위함이다.
또한, 정책협력팀은 각 기관 파견자들과의 유기적인 협업체계를 구축하여 법령·제도 개선, 정책반영, 외국기관 협력 등을 추진함으로써 신고·제보 처리 및 범행 사전 차단의 효과를 극대화할 계획이다. 최근 캄보디아에서 발생한 보이스피싱 관련 범죄 조직에 의한 한국인 감금 사건 등 동남아 지역 범죄 조직과 신종 사기에 대한 대응 역시 통합대응단을 중심으로 강화될 방침이다. 2025년 10월 15일, 서울 종로구 KT 광화문빌딩에서 열린 개소식에서는 이러한 범정부적 협력의 의지를 담아 총 15개 정부·공공기관 및 민간 기업·협회가 참여하는 ‘전기통신금융사기 근절 협업 강화 업무협약(MOU)’도 체결되었다.
통합대응단 출범은 보이스피싱이 단순 범죄를 넘어 국가적 위협으로 진화하고 있는 현 상황에서, 관계 기관이 힘을 모아 실질적인 피해 감소 효과를 창출하는 전환점이 될 것으로 기대된다. 윤호중 행정안전부 장관은 통합대응단 출범이 보이스피싱 대응의 새로운 전환점이 되기를 기대하며, 윤창렬 국무조정실장 역시 통합대응단이 안정적으로 운영되고 각 부처의 대책이 실질적인 성과로 이어질 수 있도록 끝까지 꼼꼼히 챙기겠다고 강조했다. 이러한 통합적인 대응 시스템을 통해 보이스피싱 피해 확산을 막고 국민들의 안전을 지키는 데 총력을 기울일 전망이다.
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