윤호중 행정안전부 장관이 30일 서울 중구 서울중앙우체국을 방문해 국가정보자원관리원 화재 관련 전산장애 대응 행정민원서비스 현장점검을 하고 있다.
국가정보자원관리원에서 발생한 화재로 인해 행정정보시스템에 광범위한 장애가 발생하며 국민들의 불편이 가중되고 있는 상황이다. 이에 정부는 신속한 복구를 최우선 과제로 삼고 모든 행정력을 집중하고 있으며, 특히 긴 추석 연휴를 앞두고 필수적인 행정서비스 정상화를 위해 총력을 기울이고 있다.
행정안전부는 2일 윤호중 중앙재난안전대책본부장(행안부 장관) 주재로 중대본회의를 열어 이번 화재로 인한 행정정보시스템 장애 복구 현황을 면밀히 점검하고, 국민 불편을 최소화하기 위한 다각적인 대응 방안을 논의했다. 이날 회의 결과, 2일 오전 6시 기준으로 총 110개의 시스템이 복구되어 정상적으로 서비스를 제공하고 있는 것으로 확인되었다.
이번 복구 작업에서 주목할 만한 점은 소방청의 119안전신고 서비스와 국가기록포털의 재가동이다. 119안전신고 서비스는 긴 추석 연휴를 앞두고 국민들의 안전 및 재난 관리 측면에서 매우 중요한 역할을 할 것으로 기대된다. 또한, 국가의 각종 기록물 정보를 제공하는 국가기록포털이 다시 서비스를 시작함에 따라 관련 정보 접근성 또한 회복될 전망이다.
윤호중 중대본부장은 모두발언을 통해 추석 연휴를 앞두고 행정전산망 장애로 인해 발생한 불편과 걱정에 대해 깊은 송구함을 표했다. 그는 “필수적인 행정서비스부터 차질 없이 운영될 수 있도록 복구에 최우선 순위를 두고 진행하고 있다”고 강조하며, 복구 속도를 높이기 위해 민간 전문가와 연구기관 인력까지 현장에 투입하는 등 총력을 기울이고 있음을 밝혔다.
정부는 복구 속도 향상을 위해 하정우 대통령실 AI 미래기획 수석이 현장을 직접 방문하여 복구 단축 방안을 논의하고, 한국과학기술정보연구원, 한국전자통신연구원 등 전문 연구기관의 인력 또한 복구 작업에 참여하여 안정성과 재발 방지를 고려한 근본적인 대책 마련에 힘쓰고 있다.
이번 화재로 인해 국민신문고 서비스가 중단되면서 발생한 불편을 해소하기 위해, 과거에 사용했던 시·군·구 새올시스템의 온라인 상담 창구를 복원하여 지자체별 온라인 민원상담 서비스를 재개하는 방안도 마련되었다. 이는 국민들이 겪는 행정 서비스 이용 불편을 실질적으로 줄이기 위한 조치이다.
정부는 복구 작업을 최대한 신속하게 진행하기 위해 예비비를 투입하는 등 적극적인 행정력을 동원하고 있으며, 시스템이 정상화될 때까지 각 기관의 업무 연속성 계획에 따라 가능한 대체 수단을 제공하여 행정 공백을 최소화할 방침이다. 또한, 복구된 시스템과 주요 서비스 현황을 네이버와 카카오를 통해 수시로 갱신하여 국민들에게 안내하고 있다.
앞으로 정부는 국가 행정정보시스템의 신속한 복구에 모든 행정력을 집중하는 한편, 범정부 차원에서 주요 정보시스템 및 운영 시설에 대한 전수 점검을 실시하여 국가 정보관리시스템을 근본적으로 재설계하겠다는 의지를 밝혔다. 추석 연휴 기간 동안에도 행정서비스가 중단되지 않도록 최선을 다하며, 실시간 복구 현황 공개와 대체 서비스 마련 등 국민 불편 최소화를 위한 노력을 지속해 나갈 것으로 전망된다.
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