윤호중 행정안전부 장관이 30일 서울 중구 서울중앙우체국을 방문해 국가정보자원관리원 화재 관련 전산장애 대응 행정민원서비스 현장점검을 하고 있다.
국가정보자원관리원 화재로 인해 발생한 행정정보시스템 장애가 복구 작업에 속도를 내며 국민 불편 해소에 총력을 기울이고 있다. 현재 110개 시스템이 복구되어 정상 운영되고 있으며, 특히 119안전신고와 국가기록포털 서비스 재개는 긴 추석 연휴를 앞두고 안전 및 기록물 접근에 대한 우려를 덜어줄 것으로 기대된다.
이번 화재로 인해 행정 서비스 이용에 불편과 걱정을 끼쳐드린 점에 대해 윤호중 중앙재난안전대책본부장(행정안전부 장관)은 깊은 사과의 뜻을 전하며, 필수적인 행정서비스부터 차질 없이 운영될 수 있도록 복구에 최우선 순위를 두고 있다고 밝혔다. 지난 2일, 행정안전부는 윤호중 장관 주재로 중대본회의를 열어 화재에 따른 행정정보시스템 장애 복구 현황을 점검하고 구체적인 대응 방안을 논의했다.
중대본에 따르면, 2일 오전 6시 기준으로 총 110개의 시스템이 복구되어 서비스 제공이 재개되었다. 특히, 국민 안전과 직결되는 소방청의 119안전신고 서비스가 복구됨으로써 긴 연휴 기간 동안의 재난 관리에 큰 도움이 될 전망이다. 또한, 국가의 중요 기록물을 제공하는 국가기록포털 또한 재가동을 시작하여 정보 접근성을 높였다.
정부는 복구 속도를 최대한 높이기 위해 민간 전문가와 연구기관의 인력을 현장에 투입했으며, 예비비까지 투입하는 적극적인 조치를 취하고 있다. 윤호중 장관은 복구 속도 향상을 위한 인력 및 예산 총동원 방침을 밝히며, 하정우 대통령실 AI 미래기획 수석이 직접 현장을 방문해 복구 단축 방안을 논의하는 등 범정부적인 노력이 이루어지고 있음을 강조했다. 더불어 한국과학기술정보연구원, 한국전자통신연구원 등 전문 연구기관의 참여를 통해 안정성과 재발 방지를 고려한 근본적인 대책 마련에도 힘쓰고 있다고 덧붙였다.
시스템 중단으로 인한 행정 공백을 최소화하기 위한 노력도 병행되고 있다. 국민신문고 서비스 중단으로 불편을 겪었던 국민들을 위해 과거에 사용되던 시·군·구 새올시스템의 온라인 상담 창구를 복원하여 지자체별 온라인 민원 상담 서비스를 재개했다. 또한, 시스템이 정상화될 때까지 기관별 업무 연속성 계획에 따라 가능한 대체 수단을 제공하고, 미흡한 부분은 적극적으로 보완하여 국민들의 불편을 줄여나갈 계획이다. 행정안전부는 복구된 시스템과 주요 서비스 현황을 네이버와 카카오를 통해 수시로 갱신하여 안내하고 있다.
윤호중 장관은 이번 사태를 계기로 국가 행정정보시스템의 신속한 복구에 모든 행정력을 집중하는 한편, 범정부 차원에서 주요 정보시스템과 운영시설에 대한 전수 점검을 실시하여 국가 정보관리시스템을 근본적으로 재설계하겠다는 포부를 밝혔다. 추석 연휴 기간 동안에도 행정서비스가 중단되지 않도록 최선을 다하고, 실시간 복구 현황 공개 및 대체 서비스 마련을 통해 불편을 최소화하겠다고 다짐했다.
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