지난 1년간 1,170만 명의 개인 회원과 50만 곳의 기업 회원을 확보하며 빠르게 성장해 온 고용24가 개통 1주년을 맞아 전면 개편되었다. 2024년 출범 이후 축적된 방대한 데이터와 국민들의 생생한 목소리를 정책 개선에 반영함으로써, 기존의 불편함을 해소하고 접근성을 대폭 강화한 사용자 중심의 고용 서비스로 재탄생했다. 이러한 개편은 단순히 기능적인 변화를 넘어, 정부가 국민들의 실제적인 필요와 요구에 귀 기울여 서비스 혁신을 이루었다는 점에서 큰 의미를 지닌다.
개편된 고용24는 국민 체감형 서비스 혁신에 초점을 맞추고 있다. 사용자들이 자주 찾는 서비스는 전면에 배치하고 불필요한 정보는 과감히 줄였다. 특히 생애주기별 맞춤형 화면을 도입하여 취업, 재직, 휴직, 은퇴 등 각 단계별로 필요한 정보를 한눈에 파악할 수 있도록 구성했다. 또한 114개에 달하는 정책 제도를 아이콘과 키워드로 단순화하여 가독성을 높였으며, 밝고 간결한 색상과 반응형 UI를 적용하여 모든 사용자가 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 강화했다.
이번 개편을 통해 구직자들은 자신에게 꼭 맞는 취업 역량 강화 프로그램을 직접 선택하고 신청할 수 있게 되었다. 카테고리 내에서 주제, 날짜, 시간, 장소 등 다양한 조건을 비교하여 본인의 상황에 최적화된 교육 과정을 손쉽게 선택할 수 있다. 개편된 화면은 더욱 직관적으로 구성되어 여러 교육 과정을 간단히 비교하고 신청하는 과정이 한결 수월해졌다. 더 나아가 온라인 신청과 오프라인 현장 교육을 연계하여 실제적인 학습 경험을 제공하며, 교육 일정 및 필요한 정보를 알림 메시지로 편리하게 확인할 수 있다.
이러한 통합적인 고용 지원 시스템은 서울고용센터 현장 경험을 통해 더욱 구체화되었다. ‘2025년 新이력서, 자기소개서 작성하기’ 교육에 참여한 청년들은 최신 채용 시장 변화에 맞춘 이력서 및 자기소개서 작성법을 배우며 막막했던 취업 준비에 실질적인 도움을 얻었다. 강사는 실제 채용 사례를 바탕으로 기업들이 중요하게 여기는 항목과 자주 발생하는 실수를 설명했으며, 참가자들은 자신의 자기소개서와 모집 공고를 분석하며 자신만의 개선점을 도출했다. 특히 자기소개서 작성에 어려움을 겪던 구직자들에게는 최신 취업 동향에 부합하는 서류 작성법을 익히는 귀중한 기회가 되었다.
이번 개편의 또 다른 중요한 변화는 AI 기반 맞춤형 기능의 도입이다. 이달부터 지능형 직업심리검사, 데이터 기반 취업 확률 예측, AI 직업훈련 추천, AI 구인 공고 작성 지원 등 다양한 AI 기능이 새롭게 탑재되었다. 이를 통해 구직자는 단순히 정보를 검색하는 단계를 넘어, 개인의 이력과 선호 직무를 기반으로 채용 공고 추천은 물론, 취업 확률과 적합한 훈련 과정까지 맞춤형으로 안내받을 수 있게 되었다. 이는 구직자들이 더욱 수월하게 진로를 선택하고 구체적인 계획을 세울 수 있도록 돕는다.
고용24의 이러한 변화는 국민들의 실제적인 필요와 불편함을 해소하고, 온라인 플랫폼과 오프라인 현장을 유기적으로 연결하는 통합적 고용노동 지원을 통해 구직자들에게 실질적인 도움을 제공하는 것을 목표로 한다. 앞으로 고용24는 단순한 검색 중심의 서비스에서 나아가 인공지능 기반의 추천 중심 플랫폼으로 더욱 발전할 가능성을 보여주며, 국민들의 곁에서 든든한 취업 길잡이가 될 것으로 기대된다.
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