최근 보이스피싱 범죄가 날로 지능화되고 피해 규모가 확대되면서, 이를 근절하기 위한 국가적 차원의 강력한 대응 체계 구축이 시급한 과제로 떠올랐다. 기존의 상담 위주 대응으로는 한계가 명확했으며, 범행을 예방하고 신속하게 피해를 막기 위한 근본적인 대책 마련이 절실한 상황이었다. 특히, 통신과 금융 분야를 넘나드는 보이스피싱 범죄의 특성상 경찰뿐만 아니라 다양한 관련 기관의 전문 인력이 유기적으로 협력해야 한다는 목소리가 높아졌다.
이러한 문제의식을 바탕으로, 경찰청은 ‘전기통신금융사기 통합대응단(이하 ‘통합대응단’)’을 새롭게 출범시켰다. 이는 이재명 대통령의 보이스피싱 문제 해결을 위한 종합대응방안 마련 지시에 따라 국무총리실 주관으로 수립된 ‘보이스피싱 근절 종합대책’의 핵심적인 후속 조치다. 2025년 10월 15일, 서울 종로구 KT 광화문빌딩에서 열린 개소식에는 윤호중 행정안전부 장관, 윤창렬 국무조정실장, 유재성 경찰청장 직무대행 등 정부 주요 인사들과 통신·금융 관련 기업 및 협회 관계자들이 대거 참석하여 보이스피싱 대응을 위한 범정부적 협력 의지를 다졌다.
새롭게 출범한 통합대응단은 이러한 문제점을 해결하기 위한 구체적인 솔루션으로서, 보이스피싱 피해 신고가 접수되는 즉시 차단과 수사가 신속하게 이루어지는 통합 대응체계를 구축한다. 통합대응단에는 금융위원회, 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원, 금융보안원 등에서 파견된 인력들이 함께 근무하며 실질적인 범정부 협업의 중심 역할을 수행한다. 또한, 피해 예방 및 차단을 위해 금융기관 및 통신사와 직통 회선을 구축하여 신고·제보가 접수되면 즉각적인 조치가 가능하도록 시스템을 갖추고 있다.
통합대응단은 정책협력팀, 신고대응센터, 분석수사팀으로 구성되어 상담, 분석, 차단, 수사, 정책 반영까지 전 과정을 유기적으로 연계하는 포괄적인 대응 체계를 갖출 계획이다. 신고대응센터는 연중무휴 24시간 운영하며, 112 등으로 접수된 보이스피싱 신고·제보에 대해 전문적인 상담을 제공하고 계좌 지급정지, 소액결제 차단, 악성 앱 삭제 등 피해 예방 조치를 통합하여 처리한다. 분석수사팀은 접수된 신고·제보 데이터를 심층적으로 분석하여 전화번호 이용 중지 등의 조치를 통해 추가 피해를 막고, 전국 시도경찰청 전담수사대 및 관계기관과의 긴밀한 정보 공유를 통해 범인 검거 및 범죄 수단 차단에 집중한다. 정책협력팀은 각 기관 파견자들과의 협업을 통해 법령·제도 개선, 정책 반영, 외국 기관과의 협력 등을 추진하며 범죄 예방 및 대응 효과를 극대화한다.
특히, 최근 캄보디아 등 동남아 지역의 범죄 조직이 연루된 보이스피싱 사건과 투자리딩방과 같은 신종 사기 범죄가 기승을 부리는 상황에서, 통합대응단은 이러한 국제적인 범죄 조직에 대한 대응을 더욱 강화할 방침이다. 이날 개소식에서는 전기통신금융사기 근절을 위한 협업 강화 업무협약(MOU)이 총 15개 정부·공공기관 및 민간 기업·협회 참여 하에 체결되었으며, 이는 보이스피싱 피해 예방 및 범죄 근절을 위한 각 기관의 협력과 지원을 더욱 강화하는 계기가 될 것으로 기대된다.
이처럼 통합대응단의 출범은 보이스피싱이라는 국가적 위협에 맞서 실질적인 피해 감소 효과를 창출할 수 있는 새로운 전환점이 될 것으로 전망된다. 유재성 경찰청장 직무대행은 “보이스피싱은 단순한 범죄가 아닌 국가적 위협으로 빠르게 진화하고 있다”며 관계기관과의 협력을 통해 실질적인 피해 감소 효과를 낼 수 있도록 최선을 다하겠다고 다짐했다. 윤호중 행정안전부 장관 또한 “통합대응단 출범이 보이스피싱 대응의 새로운 전환점이 되기를 기대한다”며 필요한 지원을 아끼지 않겠다고 밝혔다. 윤창렬 국무조정실장 역시 “범정부 차원의 통합대응단이 안정적으로 운영되고 각 부처의 대책이 실질적인 성과로 이어질 수 있도록 꼼꼼히 챙기겠다”고 강조하며, 통합된 대응 체계를 통해 보이스피싱 범죄가 효과적으로 근절될 수 있기를 기대하게 한다.
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