보이스피싱 피해 신고만으로도 신속한 차단과 수사가 가능한 통합 대응체계가 마침내 구축됐다. 경찰청은 이러한 목표를 실현하기 위해 10월 15일, 서울 종로구 KT 광화문빌딩에서 ‘전기통신금융사기 통합대응단(이하 통합대응단)’ 개소식을 개최했다. 이는 과거 상담 위주의 대응으로는 한계에 부딪혔던 보이스피싱 범죄를 예방하고 근절하기 위한 절실한 필요성에 따라 마련된 조치다.
그동안 보이스피싱 범죄는 통신, 금융 등 광범위한 분야에 걸쳐 발생하면서도 각 기관의 개별적인 대응으로는 범죄의 신속한 차단과 효과적인 수사에 어려움을 겪어왔다. 특히, 2025.10.15 발생한 캄보디아발 보이스피싱 범죄조직에 의한 한국인 감금 정황 등 동남아 지역 범죄조직의 신종 사기 범죄가 기승을 부리면서, 범정부 차원의 강력하고 유기적인 대응책 마련이 시급한 과제로 떠올랐다. 이러한 문제 의식 속에서, 이재명 대통령의 보이스피싱 문제 해결 종합대응방안 마련 지시에 따라 국무총리실 주관으로 수립된 ‘보이스피싱 근절 종합대책’의 핵심 사업으로 통합대응단이 출범하게 된 것이다.
새롭게 출범한 통합대응단은 이러한 복잡한 문제점을 해결하기 위한 구체적인 솔루션으로 기능할 전망이다. 금융위원회, 과학기술정보통신부, 방송미디어통신위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원, 금융보안원 등 관련 부처 및 기관에서 파견된 인력이 한자리에 모여 근무하며 실질적인 범정부 협업의 중심 역할을 수행한다. 또한, 신고 및 제보 접수 시 즉각적인 추가 피해 예방을 위해 금융기관 및 통신사와 직통 회선을 구축하여 정보 공유 및 차단 조치를 신속하게 진행할 예정이다.
통합대응단은 정책협력팀, 신고대응센터, 분석수사팀으로 구성되어, 신고부터 분석, 차단, 수사, 나아가 정책 반영까지 유기적으로 연계되는 대응체계를 갖추게 된다. 112 등으로 접수된 보이스피싱 신고·제보에 대해 신고대응센터는 연중무휴 24시간 전문적인 상담을 제공하며, 계좌 지급정지, 소액결제 차단, 악성 앱 삭제 등 피해 예방 조치를 통합적으로 처리한다. 분석수사팀은 축적된 데이터를 분석하여 전화번호 이용 중지 등 추가 피해 방지 조치를 시행하고, 전국 시도경찰청 전담수사대 및 관계기관과의 긴밀한 정보 공유를 통해 범인 검거 및 범죄 수단 차단에 나선다. 정책협력팀은 각 기관 파견자들과 협력하여 법령·제도 개선, 정책 반영, 외국기관과의 협력 등을 추진하며 범죄 예방 및 효과적인 대응을 위한 제도적 기반을 강화할 것이다.
이날 개소식에는 윤호중 행정안전부 장관, 윤창렬 국무조정실장, 유재성 경찰청장 직무대행을 비롯한 정부 관계자와 통신·금융 관련 기업 및 협회 관계자들이 대거 참석했으며, 15개 정부·공공기관 및 민간 기업·협회가 참여한 ‘전기통신금융사기 근절 협업 강화 업무협약(MOU)’ 체결도 함께 이루어졌다. 참석자들은 이번 협약을 통해 보이스피싱 피해 예방과 범죄 근절을 위한 협력과 지원을 더욱 강화해 나갈 것을 다짐했다.
이러한 통합 대응체계가 성공적으로 안착된다면, 보이스피싱 범죄로 인한 국민의 경제적, 정신적 피해는 획기적으로 줄어들 것으로 기대된다. 유재성 경찰청장 직무대행은 “보이스피싱은 단순한 범죄가 아닌 국가적 위협으로 빠르게 진화하고 있다”며, 통합대응단을 중심으로 관계기관이 힘을 모아 실질적인 피해 감소 효과를 낼 수 있도록 최선을 다하겠다고 밝혔다. 윤호중 행안부 장관 역시 통합대응단 출범이 보이스피싱 대응의 새로운 전환점이 되기를 기대하며 필요한 지원을 아끼지 않겠다고 전했다. 윤창렬 국조실장 역시 각 부처와 기관의 협력을 바탕으로 통합대응단이 안정적으로 운영되고 실질적인 성과로 이어지도록 꼼꼼히 챙기겠다고 강조하며, 국가적 차원의 보이스피싱 근절 의지를 피력했다.