신분증 사진 한 장과 메신저 메시지 하나가 개인의 인생을 송두리째 흔들 수 있는 위험한 시대에 도래했다. 이러한 범죄는 복잡하고 첨단화된 기술보다는 일상 속에서 이루어지는 정보 공유와 예방 교육을 통해 막을 수 있다는 분석이 나온다. 최근 이러한 사회적 문제에 대응하기 위해 우정사업본부가 발 벗고 나서고 있다.
이러한 발표가 나오게 된 배경에는 일상생활에 깊숙이 파고든 디지털 범죄의 심각성이 자리하고 있다. 원문 자료에 따르면, 작년 여름 친정 부모님 댁을 방문했던 한 주무관은 어머니로부터 뜬금없는 질문을 받았다. “핸드폰은 잘 샀니?”라는 질문에 그는 당황했지만, 어머니의 설명은 더욱 충격적이었다. 어머니는 딸의 말투로 보낸 카카오톡 메시지를 의심 없이 받아들였고, 딸이 해달라는 대로 신분증 사진을 보내고 메시지에 포함된 링크를 눌렀다고 했다.
결과적으로 어머니의 휴대폰에는 처음 보는 이상한 앱들이 잔뜩 설치되어 있었고, 문제의 카카오톡 대화창은 이미 사라져 있었다. 이 사건은 ‘보이스피싱’으로 추정되었으며, 즉각적인 조치가 필요했다. 경찰서 민원실은 토요일이라 신고 접수가 어렵다는 안내를 받았고, 집으로 돌아온 가족은 경찰청 앱을 통해 휴대폰에 깔린 악성 앱을 삭제하고 신분증 분실 신고를 하는 등 긴급 대처에 나섰다.
또한, 금융감독원에 개인정보 노출 사실을 등록하고 ‘웹세이퍼’, ‘계좌정보통합관리서비스’, ‘털린 내 정보 찾기’ 등의 서비스를 통해 명의 도용 피해 여부를 확인하는 과정이 이어졌다. 그 결과, 어머니의 명의로 대포폰 2대가 개통되었고, 10개가 넘는 온라인 사이트에 가입되었으며, 기존 휴대폰 번호를 이용한 50만 원의 소액결제 피해가 확인되었다. 다행히 어머니가 인터넷뱅킹을 사용하지 않아 피해 규모가 더 커지는 것을 막을 수 있었지만, 심각한 정신적 고통을 겪어야 했다.
이처럼 ‘보이스피싱’은 이제 ‘건너 건너 아는 누군가의 이야기’가 아닌, 전화나 메시지를 통해 우리의 일상으로 파고드는 ‘생활 속 범죄’가 되었다. 특히 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 고령층은 이러한 범죄에 더욱 취약한 상황이다.
이러한 현실을 타개하기 위해 우정사업본부는 ‘우체국 디지털 교육’ 사업을 추진하고 있다. 지난 4월부터 부산, 강원, 충청 등 농어촌 지역의 고령층을 대상으로 시범 운영을 시작했으며, 올해 하반기부터는 전국 농어촌 지역으로 확대할 예정이다. 이 교육은 단순한 보이스피싱 예방법을 넘어 키오스크, 모바일뱅킹, ATM 사용법 등 고령층의 실생활에 직접적으로 도움이 되는 내용까지 포괄한다.
이러한 교육은 거창한 기술 발전 없이도 일상 속 정보 공유와 예방 교육을 통해 디지털 범죄 피해를 줄이는 데 효과적인 방패가 될 것으로 기대된다. 우정사업본부는 전국 각지에서 어르신들과 직접 만나 이 교육을 제공하며, 한 번의 교육이 개인뿐만 아니라 가족, 이웃, 그리고 사회 전체를 지키는 가장 확실한 방법이 되기를 희망하고 있다.
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