최근 국가정보자원관리원에서 발생한 화재로 인해 다수의 행정정보시스템이 마비되는 심각한 상황이 발생했다. 이로 인해 국민들은 119안전신고 및 국가기록포털 이용에 불편을 겪었으며, 각 지자체의 온라인 민원 상담 서비스 역시 중단되는 등 행정 공백이 불가피했다. 특히 긴 추석 연휴를 앞두고 긴급한 안전 및 재난 관리 서비스의 중단은 국민들의 불안감을 증폭시키는 요인이 되었다.
이러한 문제점을 해결하기 위해 행정안전부는 2일 윤호중 중앙재난안전대책본부장(행안부 장관) 주재로 중대본회의를 개최하여 화재로 인한 행정정보시스템 장애 복구 현황을 점검하고 신속한 대응 방안을 논의했다. 회의 결과, 오전 6시 기준으로 총 110개 시스템이 복구되어 정상적으로 서비스를 재개했으며, 이는 국민 불편을 최소화하려는 정부의 적극적인 의지를 보여준다. 특히 소방청의 119안전신고 서비스와 국가 기록물을 열람할 수 있는 국가기록포털의 복구는 국민들의 안전과 정보 접근성을 높이는 데 크게 기여할 것으로 기대된다.
이번 복구 작업의 속도를 높이기 위해 정부는 민간 전문가와 연구기관 인력까지 총동원하는 과감한 조치를 취했다. 윤호중 행정안전부 장관은 “추석 연휴를 앞두고 행정전산망 장애로 불편과 걱정을 끼쳐드린 점 송구하다”고 사과하며, “필수적인 행정서비스부터 차질 없이 운영될 수 있도록 최우선 순위를 두고 복구를 진행하고 있다”고 밝혔다. 또한, 대통령실 AI 미래기획 수석이 직접 현장을 방문하여 복구 단축 방안을 논의했으며, 한국과학기술정보연구원과 한국전자통신연구원 등 전문 연구기관의 참여를 통해 안정성과 재발 방지를 고려한 근본적인 대책 마련에 힘쓰고 있음을 강조했다.
국민들의 불편을 해소하기 위한 노력은 시스템 복구에만 그치지 않았다. 국민신문고 서비스 중단으로 인해 발생한 불편을 해소하고자 과거에 사용했던 시·군·구 새올시스템의 온라인 상담 창구를 복원하여 지자체별 온라인 민원상담 서비스를 재개하도록 했다. 또한, 복구 속도 향상을 위해 예비비를 투입하는 한편, 시스템이 정상화될 때까지 기관별 업무 연속성 계획에 따라 가능한 대체 수단을 제공하고 미흡한 사항은 보완해 나갈 계획이다. 정부는 복구한 시스템과 주요 서비스 현황을 네이버와 카카오 등 주요 포털을 통해 실시간으로 갱신하여 안내하고 있다.
이번 국가정보자원관리원 화재는 국가 정보관리시스템의 취약점을 드러내는 계기가 되었다. 행정안전부는 이번 사태를 계기로 국가 행정정보시스템의 신속한 복구에 모든 행정력을 집중하는 동시에, 범정부 차원에서 주요 정보시스템과 운영 시설에 대한 전수 점검을 실시하여 국가 정보관리시스템을 근본적으로 재설계하겠다는 의지를 밝혔다. 이를 통해 추석 연휴 기간에도 행정서비스가 중단되지 않도록 하고, 국민들의 불편을 최소화하기 위한 다각적인 노력을 지속할 것으로 전망된다.
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