기존의 상담 중심 대응 방식으로는 날로 지능화되는 보이스피싱 범죄의 확산을 막는 데 한계가 있다는 지적이 계속 제기되어 왔다. 이러한 근본적인 문제점을 해결하고, 보이스피싱 피해 신고 접수 시 즉각적인 차단 및 수사가 가능한 통합 대응체계를 구축하기 위해 ‘전기통신금융사기 통합대응단’이 공식 출범했다. 이는 이재명 대통령의 보이스피싱 문제 해결을 위한 종합대응방안 마련 지시에 따른 ‘보이스피싱 근절 종합대책’의 핵심적인 후속 조치로, 경찰청 주도로 국무총리실의 지휘 아래 추진되었다.
이러한 배경 속에서 출범한 통합대응단은 단순한 상담을 넘어, 실질적인 피해 예방 및 신속한 수사를 가능하게 하는 종합적인 솔루션을 제공한다. 통합대응단은 금융위원회, 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원, 금융보안원 등 유관 기관에서 파견된 전문가들이 한자리에 모여 근무하는 범정부 협업의 거점 역할을 수행한다. 이를 통해 신고·제보 접수 시 추가 피해를 예방하기 위한 금융기관 및 통신사와의 직통 회선 구축을 비롯하여, 신고부터 분석, 차단, 수사, 그리고 정책 반영까지 유기적으로 연계되는 체계적인 대응 시스템을 구축할 계획이다.
구체적으로 통합대응단은 정책협력팀, 신고대응센터, 분석수사팀으로 나뉘어 전문적인 역할을 수행한다. 신고대응센터는 연중무휴 24시간 운영되며, 112 등으로 접수된 보이스피싱 신고·제보에 대해 전문적인 상담을 제공하고 계좌 지급정지, 소액결제 차단, 악성 앱 삭제 등 피해 예방 조치를 통합적으로 처리한다. 분석수사팀은 접수된 신고·제보 데이터를 면밀히 분석하여 전화번호 이용 중지 등 추가 피해를 막기 위한 신속한 조치를 취하며, 전국 시도경찰청 전담수사대 및 관계기관과의 긴밀한 정보 공유를 통해 범인 검거 및 범죄 수단 차단을 진행한다. 정책협력팀은 파견된 각 기관 인력들과의 유기적인 협업 체계를 구축하여 신고·제보 처리 및 범행 사전 차단의 효과성을 높이고, 법령·제도 개선, 정책 반영, 외국 기관과의 협력 등을 추진하는 역할을 담당한다.
통합대응단은 최근 동남아 지역 범죄 조직에 의한 보이스피싱, 투자리딩방 등 신종 사기 범죄가 기승을 부리는 상황에 대해서도 대응을 강화할 방침이다. 특히 캄보디아에서 발생한 보이스피싱 관련 범죄 조직에 의한 한국인 감금 정황 등이 포착됨에 따라, 이러한 국제적인 범죄 조직에 대한 단호한 대응책 마련에 힘쓸 것으로 보인다. 이날 개소식에 참석한 관계자들은 전기통신금융사기 근절 협업 강화를 위한 업무협약(MOU)을 체결하며, 15개 정부·공공기관 및 민간 기업·협회의 적극적인 협력과 지원을 약속했다.
유재성 경찰청장 직무대행은 보이스피싱이 국가적 위협으로 진화하고 있음을 강조하며, 통합대응단을 중심으로 관계 기관이 힘을 모아 실질적인 피해 감소 효과를 낼 수 있도록 최선을 다하겠다는 각오를 밝혔다. 윤호중 행정안전부 장관 역시 통합대응단 출범이 보이스피싱 대응의 새로운 전환점이 되기를 기대하며, 근절을 위한 지원을 아끼지 않겠다고 약속했다. 윤창렬 국무조정실장은 각 부처와 기관의 협력 덕분에 통합대응단을 공식적으로 가동하게 되었다고 언급하며, 국무조정실 차원에서도 통합대응단의 안정적 운영과 실질적인 성과 도출을 위해 끝까지 꼼꼼하게 챙기겠다고 강조했다. 이처럼 통합대응단의 출범은 보이스피싱 피해 예방 및 범죄 근절에 있어 중요한 진전이며, 향후 신속하고 효율적인 대응을 통해 국민들의 금융 안전을 강화하는 데 크게 기여할 것으로 기대된다.
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