국가정보자원관리원에서 발생한 화재로 인해 마비되었던 행정정보시스템 복구 작업이 속도를 내고 있으며, 이에 따라 119안전신고와 국가기록포털을 포함한 110개 시스템이 정상 운영을 재개했다. 특히, 국민신문고 서비스 중단으로 인한 불편을 해소하기 위해 지방자치단체 온라인 상담 창구를 복원하여 지자체 민원 상담 서비스 또한 재개되었다.
이번 화재는 국가 정보 시스템의 운영에 심각한 차질을 초래하며 국민들의 행정 서비스 이용에 큰 불편을 야기하는 문제를 드러냈다. 이러한 상황에 대응하기 위해 행정안전부는 윤호중 중앙재난안전대책본부장(행안부 장관) 주재로 중대본 회의를 개최하여 복구 현황을 점검하고 구체적인 대응 방안을 논의했다.
회의 결과, 2일 오전 6시 기준으로 총 110개의 시스템이 복구되어 서비스가 재개되었음이 확인되었다. 이는 특히 긴 추석 연휴를 앞두고 119안전신고 서비스의 즉각적인 복구로 이어져, 국민들의 안전 및 재난 관리 역량을 강화하는 데 기여할 것으로 기대된다. 또한, 국가의 중요 기록물을 제공하는 국가기록포털 역시 재가동되어 정보 접근성이 회복되었다.
윤호중 본부장은 회의에서 “추석 연휴를 앞두고 행정전산망 장애로 국민 여러분께 불편과 걱정을 끼쳐드린 점 송구하다”는 뜻을 전하며, “필수 행정 서비스가 차질 없이 운영될 수 있도록 복구에 최우선 순위를 두고 있다”고 밝혔다. 이와 더불어 복구 속도를 높이기 위해 민간 전문가와 연구기관의 인력을 현장에 투입했으며, 예비비까지 동원하는 등 범정부적 역량을 총결집하고 있음을 강조했다.
이러한 노력에는 대통령실 AI 미래기획 수석의 현장 방문 및 복구 단축 방안 논의, 한국과학기술정보연구원 및 한국전자통신연구원 등 전문 연구기관 인력의 참여가 포함되어, 안정성과 재발 방지를 고려한 근본적인 대책 마련에 힘쓰고 있다. 행정안전부는 복구된 시스템 및 주요 서비스 현황을 네이버와 카카오를 통해 수시로 갱신하여 국민들에게 안내하고 있다.
한편, 이번 사태로 인한 국민 불편을 최소화하기 위해 수수료 감면 지원 현황과 추가 지원 방안을 점검하고, 지방자치단체 등 관계기관의 의견을 수렴하여 개선 방안을 논의하는 등 다각적인 노력이 이루어지고 있다. 시스템 중단으로 인한 행정 공백을 최소화하기 위해, 시스템이 정상화될 때까지 각 기관은 업무 연속성 계획에 따라 가능한 대체 수단을 제공하고 있으며, 미흡한 부분은 보완해 나갈 계획이다.
향후 국가 행정정보시스템의 신속한 복구를 최우선으로 두고 모든 행정력을 집중하는 한편, 범정부 차원에서 주요 정보시스템과 운영시설에 대한 전수 점검을 실시하여 국가 정보관리시스템을 근본적으로 재설계하겠다는 방침도 밝혔다. 정부는 추석 연휴 기간에도 행정서비스가 중단되지 않도록 최선을 다하며, 실시간 복구 현황 공개와 대체 서비스 마련에 만전을 기할 예정이다.
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