국가정보자원관리원 화재로 인한 행정정보시스템 장애가 점차 복구되고 있으며, 특히 119안전신고와 국가기록포털 등 110개 시스템이 정상 운영을 시작했다. 또한, 국민 불편 해소를 위해 지자체 온라인 상담 서비스도 재개되었다. 행정안전부는 이번 사태를 계기로 복구 속도를 높이고 행정 공백을 최소화하기 위한 다각적인 노력을 기울이고 있다.
이번 화재로 인해 국가 주요 행정정보시스템의 작동이 중단되면서 국민들의 불편이 가중되었다. 특히 추석 연휴를 앞둔 시점에서 119안전신고 서비스의 차질은 국민 안전에 대한 우려를 불러일으켰다. 국가의 중요 기록물을 제공하는 국가기록포털 역시 서비스가 중단되어 정보 접근성에 문제가 발생했다. 이러한 문제점은 윤호중 중앙재난안전대책본부장(행정안전부 장관)이 주재한 중대본 회의에서 심도 있게 논의되었으며, 신속한 복구를 위한 구체적인 대응 방안이 마련되었다.
행정안전부는 복구 작업을 가속화하기 위해 민간 전문가와 연구기관 인력을 현장에 투입했으며, 예비비까지 투입하는 등 총력 대응 체제를 구축했다. 또한, 대통령실 AI 미래기획 수석이 현장을 방문하여 복구 단축 방안을 논의하는 등 범정부 차원의 지원이 이루어지고 있다. 한국과학기술정보연구원과 한국전자통신연구원 등 전문 연구기관의 참여는 복구 안정성과 더불어 재발 방지 대책 마련에도 기여할 것으로 기대된다.
국민 불편 해소를 위한 노력의 일환으로, 국민신문고 서비스 중단으로 인해 발생한 불편을 해소하기 위해 과거에 사용되었던 시·군·구 새올시스템의 온라인 상담 창구가 복원되었다. 이를 통해 지자체별 온라인 민원상담 서비스가 다시 제공되며 국민들의 행정 서비스 접근성이 향상될 전망이다. 행정안전부는 복구된 시스템 및 주요 서비스 현황을 네이버와 카카오 등을 통해 수시로 갱신하여 국민들에게 안내하고 있다.
이번 국가정보자원관리원 화재 사태를 계기로 정부는 국가 정보관리시스템의 근본적인 재설계와 주요 정보시스템 및 운영시설에 대한 전수 점검을 추진할 계획이다. 윤호중 장관은 추석 연휴 기간에도 행정 서비스가 중단되지 않도록 최선을 다하고, 실시간 복구 현황 공개 및 대체 서비스 마련 등을 통해 국민 불편을 최소화하겠다고 밝혔다. 이러한 노력을 통해 국가 행정정보시스템의 신뢰성과 안정성을 확보하고, 국민들이 안심하고 행정 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성해 나갈 것으로 기대된다.
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