국가정보자원관리원 화재로 인해 행정정보시스템에 발생한 광범위한 장애가 신속하게 복구되고 있으며, 국민 불편 해소를 위한 다각적인 노력이 기울여지고 있다. 특히, 119안전신고와 국가기록포털을 포함한 총 110개 시스템이 복구되어 정상적으로 서비스를 재개했으며, 지자체 온라인 상담 또한 재개되었다.
이번 사태는 국가 정보 관리 인프라의 취약성을 드러내며 행정 서비스 중단이라는 심각한 문제점을 야기했다. 소방청의 119안전신고 시스템 복구는 긴 추석 연휴를 앞두고 안전 및 재난 관리 측면에서 매우 중요한 성과로 평가된다. 더불어 국가의 중요한 기록물 정보를 제공하는 국가기록포털의 재가동 또한 시급한 정보 접근성 문제를 해결하는 데 기여했다.
이러한 문제를 해결하기 위해 행정안전부는 윤호중 중앙재난안전대책본부장(행안부 장관) 주재로 중대본 회의를 열고 복구 현황을 점검하며 대응 방안을 논의했다. 행정안전부는 복구 속도를 최대한 높이기 위해 민간 전문가와 연구기관 인력, 그리고 예비비까지 투입하는 적극적인 조치를 취했다. 또한, 대통령실 AI 미래기획 수석이 현장을 방문하여 복구 단축 방안을 논의했으며, 한국과학기술정보연구원 및 한국전자통신연구원 등 전문 연구기관의 참여를 통해 안정성과 재발 방지까지 고려한 근본적인 대책을 추진하고 있다.
국민들의 불편을 최소화하기 위한 노력도 이어지고 있다. 국민신문고 서비스 중단으로 인해 발생한 불편을 해소하기 위해 과거에 사용되던 시·군·구 새올시스템의 온라인 상담 창구를 복원하여 지자체별 온라인 민원 상담 서비스를 재개했다. 이는 시스템 중단으로 인한 행정 공백을 최소화하고 국민들이 행정 서비스를 지속적으로 이용할 수 있도록 하는 중요한 조치다. 또한, 복구한 시스템과 주요 서비스 현황을 네이버와 카카오로 안내하며 국민들의 알 권리를 충족시키고 있다.
이번 사태를 계기로 정부는 국가 행정전산망 장애에 대한 근본적인 재설계를 예고했다. 윤호중 장관은 모든 행정력을 집중하여 신속하게 복구하는 동시에, 범정부 차원에서 주요 정보시스템과 운영시설을 전수 점검하여 국가 정보관리시스템을 재설계하겠다는 의지를 밝혔다. 이는 향후 유사한 사고의 재발을 방지하고 국가 정보 관리 체계를 한층 더 강화하겠다는 의지를 보여준다. 추석 연휴 기간 동안에도 행정서비스가 중단 없이 제공될 수 있도록 최선을 다하겠다는 약속은 정부의 적극적인 위기 관리 능력을 보여주는 부분이다.
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