국가정보자원관리원에서 발생한 화재로 인해 행정정보시스템에 광범위한 장애가 발생하며 국민들의 불편이 가중되고 있다. 특히 긴 추석 연휴를 앞두고 긴급한 안전 신고 및 재난 관리 시스템의 마비는 사회적 우려를 낳고 있으며, 국가 기록물 접근 불가 또한 주요 정보 접근에 차질을 빚고 있다. 이러한 상황은 국가 정보 시스템의 취약성과 재난 발생 시 즉각적인 대응 능력 부족이라는 근본적인 문제를 드러내고 있다.
이에 행정안전부는 윤호중 중앙재난안전대책본부장(행안부 장관) 주재로 중대본회의를 열어 복구 현황을 점검하고 신속한 대응 방안을 논의했다. 2일 오전 6시 기준으로 총 110개의 시스템이 복구되어 서비스 제공이 재개되었다. 특히 소방청의 119안전신고 서비스가 복구되어 연휴 기간 중 안전 관리 및 재난 대응에 큰 도움이 될 것으로 기대된다. 더불어 국가의 중요 기록물을 보존하고 제공하는 국가기록포털 역시 재가동을 시작하여 정보 접근성을 높였다.
정부는 복구 속도를 높이기 위해 민간 전문가와 연구기관의 인력을 현장에 투입하고 예비비를 지원하는 등 가용한 모든 자원을 동원하고 있다. 또한, 시스템 중단으로 인한 행정 공백을 최소화하기 위해 가능한 대체 수단을 제공하고, 국민신문고 서비스 중단으로 불편을 겪는 국민들을 위해 과거에 사용되던 시·군·구 새올시스템의 온라인 상담 창구를 복원하여 지자체별 온라인 민원 상담 서비스를 재개하도록 조치했다.
이러한 복구 노력은 국가 정보 시스템의 안정성을 확보하고 재발 방지를 위한 근본적인 대책 마련으로 이어질 것으로 보인다. 윤호중 행정안전부 장관은 “필수적인 행정서비스부터 차질 없이 운영될 수 있도록 최우선 순위를 두고 복구를 진행하고 있으며, 국가 정보관리시스템을 근본적으로 재설계하겠다”고 밝혔다. 또한, “추석 연휴 기간에도 행정서비스가 멈추지 않도록 실시간 복구 현황을 공개하고 대체 서비스를 마련하는 등 불편을 최소화하기 위해 최선을 다하겠다”고 다짐했다. 이번 사태를 계기로 국가 정보 관리 시스템의 전반적인 점검과 개선이 이루어질 경우, 향후 유사한 재난 발생 시 더욱 신속하고 효과적인 대응이 가능해질 것으로 전망된다.
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