고용24가 개통 1주년을 맞아 전면 개편되며 구직자들이 겪는 취업 준비의 어려움을 해소하기 위한 새로운 기능들을 선보인다. 이번 개편은 1년간 축적된 데이터와 국민들의 직접적인 의견을 반영하여, 기존의 불편함을 줄이고 사용자의 접근성을 높인 사용자 중심의 고용 서비스로 거듭났다. 특히, 정부가 국민들의 목소리를 정책 개선에 적극적으로 반영했다는 점에서 그 의미가 크다.
지난 1년간 고용24는 개인 회원 1,170만 명과 기업 회원 50만 곳을 확보하며 빠르게 성장했다. 하루 평균 105만 명의 방문자와 264만 건의 모바일 앱 다운로드 기록은 구직자, 재직자, 기업 모두에게 실질적인 도움을 주는 플랫폼으로 자리매김했음을 보여준다. 이번 개편은 단순히 외형적인 디자인 변경을 넘어, 국민들이 체감할 수 있는 서비스 혁신에 초점을 맞췄다. 불필요한 정보는 줄이고 자주 이용하는 서비스는 전면에 배치했으며, 생애주기별 맞춤형 화면을 통해 취업, 재직, 휴직, 은퇴 단계별로 필요한 정보를 한눈에 파악할 수 있도록 했다. 또한, 114개에 달하는 정책 제도를 아이콘과 키워드로 단순화하여 가독성을 높였고, 밝고 간결한 색상과 반응형 UI를 적용하여 접근성을 강화했다.
특히, 이번 개편을 통해 구직자들은 자신에게 맞는 취업 역량 강화 프로그램을 직접 선택하고 신청할 수 있게 되었다. 카테고리 내에서 주제, 날짜, 시간, 장소를 비교하여 본인의 상황에 맞는 과정을 고를 수 있으며, 개편된 화면은 더욱 직관적이어서 다양한 교육 과정을 간단하게 비교하고 신청하는 것이 가능해졌다. 온라인 신청 후 현장에서 교육을 들을 수 있는 온·오프라인 연계 경험 또한 제공된다.
이러한 변화는 실제 교육 현장에서도 확인되었다. 9월 1일 오후, 서울고용센터 1층 청년 프로그램실에서 진행된 ‘2025년 新이력서, 자기소개서 작성하기’ 교육에 참여한 약 20명의 청년들은 개편된 고용24 서비스의 효용성을 체감했다. 실제 채용 사례를 바탕으로 한 강의는 참가자들에게 최신 취업 동향에 맞춘 서류 작성법을 배우고, 자신만의 개선점을 찾는 데 실질적인 도움을 주었다.
고용24를 통해 교육을 신청하고 방문한 지역별 고용센터 역시 쾌적한 환경에서 업무 및 취업 준비를 할 수 있도록 지원한다. 일반 좌석뿐만 아니라 회의실, AI 면접실 등도 예약제로 이용 가능하며, 고용24에서 교육을 신청하고 현장 상담 창구와 연계하여 취업 상담까지 받을 수 있다. 이는 온라인 신청부터 오프라인 학습 및 상담까지 이어지는 통합적인 고용 지원이 가능함을 보여주며, 고용24가 국민 생활과 가까이 맞닿은 정책 플랫폼임을 입증한다.
또한, 이번 달부터는 AI 기반 맞춤형 기능이 도입되어 더욱 개인화된 취업 지원이 가능해졌다. 지능형 직업심리검사, 데이터 기반 취업 확률 예측, AI 직업훈련 추천, AI 구인 공고 작성 지원 등은 구직자가 정보를 검색하는 단계를 넘어 개인 맞춤형 추천 서비스를 받을 수 있도록 한다. 개인의 이력과 선호 직무를 기반으로 채용 공고를 추천받는 것을 넘어 취업 확률과 적합한 훈련 과정까지 안내받을 수 있어, 구직자는 더욱 수월하게 진로를 선택할 수 있을 것으로 기대된다.
결론적으로, 국민 의견을 반영하여 사용자 중심으로 재탄생한 고용24는 온라인 플랫폼과 오프라인 현장을 아우르는 통합적 고용노동 지원을 통해 구직자들에게 실질적인 도움을 제공할 것으로 보인다. 특히, AI 기반 추천 중심 플랫폼으로의 발전 가능성은 구직 준비의 막막함을 해소하고, 보다 효과적인 진로 탐색을 지원하는 중요한 역할을 할 것으로 전망된다.
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