신분증 사진 한 장과 익숙한 말투의 메시지 한 통으로 평범한 일상이 송두리째 흔들릴 수 있는 범죄가 일상화되고 있다. 특히 디지털 기기 사용에 상대적으로 취약한 고령층을 노린 이러한 범죄는 개인의 피해를 넘어 가정의 경제적, 정신적 고통으로 이어진다. 이러한 ‘생활 속 범죄’의 확산을 막기 위해 우정사업본부가 전국 곳곳에서 고령층을 대상으로 한 디지털 교육에 집중하며 예방망 구축에 나섰다.
최근 한 개인의 경험담은 보이스피싱이 더 이상 남의 이야기가 아닌, 우리 주변에서 언제든 발생할 수 있는 현실적인 위협임을 여실히 보여준다. 평범한 어느 날, 딸을 사칭한 카카오톡 메시지를 받은 어머니는 의심 없이 신분증 사진을 보내고, 문자 메시지에 포함된 링크를 클릭했다. 이로 인해 어머니의 핸드폰에는 정체불명의 앱들이 무차별적으로 설치되었고, 문제는 이미 돌이킬 수 없이 벌어진 뒤였다.
어머니는 자신도 모르는 사이, 딸인 줄 알았던 상대방의 요구대로 신분증 사진을 공유했으며, 이후 발송된 링크를 클릭함으로써 개인 정보 유출의 문을 열어버린 것이다. 해당 메시지 대화창은 순식간에 사라졌고, 뒤늦게 상황을 파악한 딸은 당황스러움을 감출 수 없었다. 급히 경찰서 민원실을 찾았지만, 토요일이었던 탓에 정식 신고 접수가 어렵다는 답변을 들었고, 겨우 안내받은 대처 방법으로 집에서 문제 해결에 나섰다.
가장 시급한 조치는 신분증 분실 신고를 통한 추가적인 명의 도용 방지였다. 이와 함께 경찰청 앱을 통해 악성 앱을 삭제하고, 금융감독원에 개인정보 노출 사실을 등록하는 절차를 밟았다. ‘웹세이퍼’, ‘계좌정보통합관리서비스’, ‘털린 내 정보 찾기’ 등의 서비스를 통해 명의 도용 피해 여부를 확인한 결과, 충격적이게도 어머니 명의로 대포폰 두 대가 개통되었고, 10개가 넘는 온라인 사이트에 무단으로 가입되어 있었다. 또한, 본래 사용하던 핸드폰 번호를 이용한 50만 원 상당의 소액결제까지 발생한 상태였다. 다행히 어머니가 인터넷뱅킹을 사용하지 않았기에 피해 규모가 더 커지는 것은 막을 수 있었지만, 이번 사건으로 인해 어머니는 며칠간 밤잠을 설치며 큰 충격과 속상함을 겪어야 했다.
이처럼 보이스피싱은 이제 ‘건너 건너 아는 누군가의 이야기’가 아닌, 전화나 메시지 한 통으로 일상에 파고드는 ‘생활 속 범죄’로 자리 잡았다. 특히 디지털 환경에 익숙하지 않은 고령층은 이러한 범죄에 더욱 취약한 상황이다. 이러한 사회적 문제를 인식한 우정사업본부는 피해를 예방하기 위한 적극적인 활동에 나섰다.
우정사업본부는 지난 4월부터 부산, 강원, 충청 등 농어촌 지역의 고령층을 대상으로 ‘우체국 디지털 교육’을 시범적으로 시행해왔다. 이 시범 운영을 거쳐 올해 하반기부터는 전국 농어촌 지역으로 교육 대상을 확대할 계획이다. 이번 디지털 교육은 단순히 보이스피싱 예방법 전달에 그치지 않는다. 키오스크, 모바일뱅킹, ATM(현금인출기) 사용법 등 디지털 기기 활용 능력을 높이는 실질적인 내용까지 포함하여 교육생들의 일상생활에 직접적인 도움을 줄 수 있도록 구성되었다.
이러한 교육이 때로는 소소하고 평범하게 느껴질 수 있지만, 참여하는 고령층에게는 무엇보다 든든한 방패가 될 것으로 기대된다. 신분증 사진 한 장, 카카오톡 메시지 한 통으로도 큰 위기에 직면할 수 있는 현대 사회에서, 거창한 기술이 아닌 일상 속에서의 정보 공유와 철저한 예방이 피해를 막는 가장 확실한 방법이기 때문이다. 우정사업본부는 오늘도 전국 각지의 어르신들과 마주 앉아, 이 작은 교육이 자신과 가족, 나아가 우리 사회 전체를 지키는 가장 강력한 안전망이 되기를 바라며 교육을 이어가고 있다.
About the Author
