신분증 사진 한 장, 카카오톡 메시지 하나로도 개인의 인생이 송두리째 흔들릴 수 있는 금융사기 범죄가 기승을 부리고 있다. 이러한 범죄의 근본적인 해결책은 거창한 첨단 기술이 아니라, 일상 속에서의 정보 공유와 예방 교육에 있다는 분석이 제기된다. 이러한 문제의식 속에서 우정사업본부가 전국 곳곳에서 고령층을 대상으로 한 디지털 교육을 통해 금융사기 피해 예방에 적극 나서고 있다.
작년 여름, 한 평범한 날, 이재우 강원지방우정청 주무관은 부모님 댁에서 예상치 못한 상황에 직면했다. 어머니가 갑자기 “핸드폰은 잘 샀니?”라고 물었고, 이 주무관은 당황할 수밖에 없었다. 어머니는 딸인 이 주무관의 말투를 흉내 낸 카카오톡 메시지를 받고 의심 없이 신분증 사진을 보내고, 링크를 클릭했다고 진술했다. 이로 인해 어머니의 휴대폰에는 처음 보는 이상한 앱들이 설치되었고, 관련 대화창은 감쪽같이 사라져 있었다.
이 사건은 ‘보이스피싱’이라는 단어가 현실적인 위협으로 다가왔음을 보여준다. 상황 파악 후, 이 주무관 부부는 즉시 경찰서로 향했지만, 토요일이라 민원실만 운영 중이었고 피해 규모가 명확하지 않아 신고 접수가 어렵다는 답변을 받았다. 결국 경찰서 민원실에서 받은 대처 방법 안내문을 들고 집으로 돌아와 자체적인 수습에 나섰다.
가장 먼저 신분증 분실 신고를 통해 추가적인 신분증 도용을 막았다. 이후 경찰청 앱을 설치하여 휴대폰에 깔린 악성 앱을 삭제했다. 금융감독원에 개인정보 노출 사실을 등록하고, ‘웹세이퍼’, ‘계좌정보통합관리서비스’, ‘털린 내 정보 찾기’와 같은 서비스를 통해 명의 도용 피해 여부를 꼼꼼히 확인했다. 그 결과, 어머니 명의로 두 개의 대포폰이 개통되어 있었고, 10개가 넘는 온라인 사이트에 가입된 사실을 확인했다. 또한, 어머니의 본래 휴대폰 번호를 이용해 50만 원의 소액결제가 이루어진 것도 파악했다. 다행히 어머니가 인터넷뱅킹을 사용하지 않았기에 피해 규모는 더 이상 커지지 않았으나, 이 사건으로 인해 어머니는 며칠간 잠을 제대로 이루지 못할 정도로 큰 충격과 속상함을 겪었다.
이러한 일련의 사건들은 ‘보이스피싱’이 더 이상 남의 이야기가 아닌, 전화 한 통, 메시지 하나로 일상을 파고드는 ‘생활 속 범죄’가 되었음을 명확히 보여준다. 특히 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 고령층은 이러한 범죄에 더욱 취약한 실정이다.
이에 우정사업본부는 이러한 피해를 줄이기 위해 적극적인 움직임을 보이고 있다. 우정사업본부는 지난 4월부터 부산, 강원, 충청 등 농어촌 지역의 고령층을 대상으로 ‘우체국 디지털 교육’ 시범 운영을 시작했으며, 시범 기간을 거쳐 올해 하반기부터는 전국 농어촌 지역으로 확대할 계획이다. 이 교육은 사회적으로 큰 문제가 되고 있는 보이스피싱 예방법뿐만 아니라, 키오스크, 모바일뱅킹, ATM(현금인출기) 사용 방법 등 고령층의 실질적인 생활에 도움이 되는 다양한 디지털 활용법을 포함하고 있다.
비록 소소하고 평범해 보일 수 있는 이러한 교육이지만, 고령층에게는 금융사기 범죄로부터 자신과 가족, 그리고 이웃을 지킬 수 있는 가장 확실한 방패가 될 것이라는 기대가 모아진다. 신분증 하나, 카톡 하나로도 개인의 삶이 위협받을 수 있는 시대에, 우정사업본부의 이러한 노력은 일상 속 정보 공유와 예방 교육을 통한 안전한 사회 구축에 중요한 역할을 할 것으로 전망된다. 우정사업본부는 오늘도 전국 각지의 어르신들과 마주 앉아, 이러한 작은 교육이 우리 모두를 지키는 든든한 울타리가 되기를 희망하고 있다.
About the Author
