정부세종청사 행정안전부 청사 외관
반복적인 행정 업무와 복잡한 민원 절차는 국민의 시간과 노력을 소모시킨다. 정부가 180억 원을 투입하는 ‘공공 인공지능 서비스 지원 사업’으로 이 문제를 해결한다. 이 사업은 행정 업무 전반에 AI를 도입해 비효율을 제거하고 국민이 체감할 수 있는 혁신 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다.
행정안전부는 중앙정부와 지방자치단체의 AI 혁신 과제를 발굴하고 지원하는 사업을 본격 추진한다. 단순한 시스템 구축을 넘어, 보안성을 갖춘 범정부 AI 공통 기반 기술을 활용해 공공서비스 전반에 AI 활용을 정착시킨다. 이를 통해 행정 처리 속도를 높이고 국민 개개인에게 필요한 서비스를 선제적으로 제공하는 기반을 마련한다.
사업의 전문성과 완성도를 높이기 위해 한국지능정보사회진흥원이 과제 선정부터 사업 관리까지 전 과정에 참여한다. 2월 말까지 적합성, 실현 가능성, 확산 가능성 등을 종합 평가하여 10여 개의 과제를 선정한다. 특히 지방정부의 AI 도입을 촉진하기 위해 재정자립도를 고려한 국비 차등 지원 방안도 포함된다.
이 사업이 성공적으로 정착하면 국민은 더 이상 불필요한 서류 작업이나 대기 시간에 시달리지 않게 된다. AI가 맞춤형 정책을 추천하고 민원을 신속하게 처리하기 때문이다. 공무원은 단순 반복 업무에서 벗어나 창의적이고 전문적인 정책 수립에 집중할 수 있다. 이는 곧 행정 서비스의 질적 향상으로 이어져 세계 최고 수준의 ‘AI 민주정부’ 구현을 앞당기는 초석이 될 것이다.
About the Author
