하나은행(은행장 이호성)은 지난 26일 시니어 세대를 위한 맞춤형 전문 채널인 ‘하나더넥스트 영등포 라운지’를 오픈했다고 공식 발표했다. 이 새로운 금융 전문 채널은 기존 을지로, 선릉역, 서초동에 위치한 채널들을 포함하여 총 네 번째 시니어 세대 전문 상담 채널을 구축하는 데 성공하며, 디지털 금융 시대에 시니어 세대의 금융 접근성을 더욱 확대하려는 하나은행의 노력을 보여준다.
이번 ‘하나더넥스트 영등포 라운지’ 오픈은 급변하는 금융 환경 속에서 시니어 세대의 금융 서비스 이용에 어려움을 겪는 현상을 해결하기 위한 적극적인 대응이다. 특히, 디지털 금융에 대한 이해 부족, 금융 상품에 대한 정보 획득의 어려움 등으로 인해 기존 금융 채널 이용에 어려움을 느끼는 시니어 세대를 위한 맞춤형 상담 및 금융 상품 안내 서비스를 제공할 예정이다.
‘하나더넥스트 영등포 라운지’는 기존 채널들과 마찬가지로 개인 금융 상담, 금융 상품 (예금, 적금, 펀드 등) 안내, 디지털 금융 (모바일 앱, 인터넷 뱅킹) 활용 교육 등 다양한 서비스를 제공한다. 또한, 시니어 세대의 특성을 고려하여 디지털 금융 서비스 이용에 대한 부담을 최소화하기 위한 맞춤형 교육 프로그램을 운영할 계획이다.
하나은행은 ‘하나더넥스트 영등포 라운지’ 오픈과 함께 시니어 세대를 위한 디지털 금융 교육 프로그램을 확대하고, 금융 상품의 이해를 돕기 위한 설명회를 정기적으로 개최할 예정이다. 또한, 금융 전문가를 파견하여 현장에서 직접 상담을 진행하고, 고객들의 문의 사항에 신속하게 답변하는 서비스를 제공할 계획이다.
이호성 하나은행장은 “시니어 세대는 금융 서비스 이용 경험이 부족하고 디지털 금융 서비스에 대한 이해도가 낮은 경우가 많다”며 “시니어 세대가 디지털 금융 시대에도 안정적인 금융 생활을 누릴 수 있도록 ‘하나더넥스트’ 전문 채널을 통해 맞춤형 금융 상담 및 교육 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
하나은행 관계자는 “‘하나더넥스트 영등포 라운지’ 오픈은 디지털 금융 시대에 시니어 세대의 금융 소외를 해소하고, 더욱 활기찬 노후 생활을 지원하는 데 기여할 것으로 기대한다”고 덧붙였다.
현재 ‘하나더넥스트 영등포 라운지’는 영등포구청역과 인접한 영등포피크닉타워 2층에 위치하고 있으며, 시니어 세대의 편의를 위해 넓은 공간과 편안한 분위기를 갖추고 있다. 향후 ‘하나더넥스트’ 전문 채널의 입점 지역을 확대하고, 다양한 금융 상품 및 서비스를 제공하여 시니어 세대의 금융 생활을 지원할 계획이다.
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