최근 신분증 사진이나 메신저 대화만으로도 개인의 삶이 송두리째 흔들릴 수 있는 디지털 범죄의 위험성이 현실로 다가오고 있다. 이는 복잡하고 거창한 기술이 아닌, 일상 속 정보 공유와 예방 교육을 통해 막아낼 수 있다는 지적이 나온다. 특히 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 고령층이 이러한 범죄에 더욱 취약한 상황에 놓여 있어, 이에 대한 실질적인 대책 마련이 시급하다.
실제로 작년 여름, 한 가정에서는 어머니가 딸의 말투로 온 카카오톡 메시지를 의심 없이 받아들이면서 심각한 피해를 경험했다. 모르는 번호로 온 메시지에는 딸이 핸드폰을 떨어뜨려 새로 구매해야 하니 가족 할인을 위해 신분증 사진이 필요하다는 내용이 담겨 있었다. 어머니는 별다른 의심 없이 자신의 신분증 사진을 보내고, 메시지와 함께 전달된 링크를 클릭했다. 이후 어머니의 핸드폰에는 출처를 알 수 없는 다양한 앱들이 설치되었고, 해당 대화창은 흔적도 없이 사라졌다.
사태의 심각성을 깨달은 가족은 즉시 경찰서로 향했으나, 토요일이었기에 민원실만 열려 있었다. 아직 구체적인 피해 규모를 파악하기 어려워 신고 접수조차 쉽지 않은 상황이었다. 경찰서 민원실에서 받은 대처 방법 안내문을 들고 집으로 돌아온 가족은 안내문에 따라 신속하게 수습에 나섰다. 가장 먼저 신분증 분실 신고를 하여 추가적인 명의 도용을 방지했으며, 경찰청 앱을 이용해 악성 앱을 삭제했다. 또한 금융감독원에 개인정보 노출 사실을 등록하고 ‘웹세이퍼’, ‘계좌정보통합관리서비스’, ‘털린 내 정보 찾기’ 등의 서비스를 통해 명의 도용 피해 여부를 꼼꼼히 확인했다.
그 결과, 어머니 명의로 대포폰 2대가 개통되었고, 10개가 넘는 온라인 사이트에 가입된 사실이 드러났다. 본래 사용하던 핸드폰 번호를 이용한 50만 원의 소액결제도 발생했다. 다행히 어머니가 인터넷뱅킹을 사용하지 않아 더 큰 금전적 피해는 막을 수 있었지만, 이러한 사실들은 고령층을 노린 보이스피싱 및 사기 범죄가 더 이상 ‘먼 남의 이야기’가 아닌, 우리 일상 가까이에 존재하는 ‘생활 속 범죄’임을 명확히 보여준다.
이러한 현실에 직면하여 우정사업본부가 적극적으로 나서고 있다. 우정사업본부는 지난 4월부터 부산, 강원, 충청 등 농어촌 지역의 고령층을 대상으로 ‘우체국 디지털 교육’ 시범 사업을 시작했으며, 올해 하반기부터는 전국 농어촌 지역으로 확대할 예정이다. 이 교육은 단순히 보이스피싱 예방법만을 다루는 것이 아니라, 키오스크, 모바일뱅킹, ATM(현금인출기) 사용 방법 등 고령층의 실생활에 직접적으로 도움이 되는 내용을 포함한다.
비록 소소하고 평범해 보일 수 있는 이러한 교육이, 신분증 하나, 카카오톡 메시지 하나로도 일상이 위협받을 수 있는 현대 사회에서 어르신들에게 무엇보다 든든한 방패가 될 수 있다는 기대가 모아지고 있다. 일상 속 정보 공유와 예방 교육을 통해 디지털 범죄로부터 자신과 가족, 이웃을 지키는 가장 확실한 방법이 되기를 바라며, 우정사업본부는 오늘도 전국 곳곳에서 어르신들과 직접 만나 이 중요한 교육을 전하고 있다.
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