소비자가 화장품 제품의 상세 정보를 확인하는 데 어려움을 겪는 문제가 제기되고 있다. 기존 화장품 패키지는 필수 표기 정보를 좁은 면적에 모두 집어넣어 글자가 작고 가독성이 떨어지는 문제점을 안고 있었다. 이는 소비자가 제품 정보를 제대로 인지하지 못하고 구매하거나 사용하는 결과를 초래할 수 있다는 우려가 제기된다. 특히 시력이 좋지 않은 소비자의 경우, 작은 글씨로 표기된 유의사항이나 성분 정보를 확인하는 데 큰 불편을 겪을 수밖에 없었다.
이러한 문제를 해결하기 위해 식품의약품안전처와 행정안전부가 ‘화장품 e-라벨’ 사업을 확대하고 있다. ‘화장품 e-라벨’은 제품의 주요 정보를 제품 패키지에서 명확하게 확인하고, 세부적인 정보는 QR코드를 통해 모바일 기기로 간편하게 확인할 수 있도록 하는 디지털 정보 제공 사업이다. 이는 소비자가 제품명, 제조 번호, 사용기한 등 자주 찾는 정보는 글자 크기를 확대하여 명확하게 제공하고, 안전 정보, 사용법 등 분량이 많은 추가 정보는 QR코드 내 웹사이트로 옮겨 정보를 압축하는 방식이다. 이로써 소비자는 작은 글씨로 인한 불편함을 해소하고, 제조사는 패키지 공간을 효율적으로 활용할 수 있게 된다.
‘화장품 e-라벨’ 시범 사업은 2024년 3월 1차 시범 사업을 시작으로, 2024년 3월부터 2025년 2월 말까지 2차 시범 사업을 진행 중이다. 1차 시범 사업에서 6개사 19개 제품을 대상으로 긍정적인 소비자 피드백을 받은 후, 2차 시범 사업에서는 염모제, 탈염 및 탈색용 샴푸 등을 포함하여 13개사 76개 품목으로 확대되었다. 특히 이번 2차 시범 사업에는 소비자들이 자주 접하는 염모제 제품군이 새롭게 포함되면서 더 많은 소비자들이 ‘화장품 e-라벨’의 편리함을 경험할 수 있게 되었다.
‘화장품 e-라벨’은 시공간 제약 없이 QR코드만 있으면 상세 정보를 확인할 수 있으며, 디지털 취약계층을 위해 음성변환 기능(TTS) 도입도 예정되어 있어 정보 접근성이 더욱 향상될 전망이다. 이러한 정책은 소비자의 정보 접근성을 높여 화장품 사용으로 인한 잠재적 위험을 줄이고, 친환경적인 포장재 사용에도 기여할 것으로 기대된다. 향후 ‘화장품 e-라벨’ 사업이 더욱 확대되어 모든 소비자가 편리하고 안전하게 화장품 정보를 확인할 수 있는 환경이 조성되기를 바란다.
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