메르세데스-벤츠 트럭 이용 고객들의 수리 비용 부담이 줄어들 전망이다. 스타트럭코리아는 오는 10월 1일부터 메르세데스-벤츠 트럭 5세대 전 차종에 대해 순정부품 보증 기간을 기존 1년에서 2년으로 대폭 확대한다고 발표했다. 이는 전국 스타트럭코리아 공식 서비스센터에서 수리 및 장착된 모든 순정부품에 적용되며, 수리 당일 익일부터 24개월간 보증받을 수 있게 된다.
이번 결정은 기존 1년의 보증 기간이 고객들에게 다소 짧게 느껴질 수 있다는 점과, 상용차의 특성상 잦은 운행으로 인한 부품 교체 수요가 발생할 수 있다는 점을 고려한 것으로 분석된다. 상용차 부품의 가격은 승용차에 비해 높은 편이며, 예기치 못한 부품 결함이나 고장으로 인한 수리 비용은 사업 운영에 상당한 부담으로 작용할 수 있기 때문이다. 특히, 운행 중단은 곧바로 매출 손실로 이어지기 때문에, 부품의 신뢰성과 이에 대한 충분한 보증은 운송 사업자들에게 매우 중요한 요소로 작용한다.
따라서 스타트럭코리아의 순정부품 보증 기간 2년 확대는 이러한 고객들의 어려움을 해소하고, 메르세데스-벤츠 트럭의 신뢰도를 더욱 높이려는 전략으로 풀이된다. 2년이라는 충분한 보증 기간을 통해 고객들은 더욱 안심하고 차량을 운행할 수 있으며, 예기치 못한 수리 비용 발생 가능성을 줄여 안정적인 사업 운영을 도모할 수 있다. 이는 곧 메르세데스-벤츠 트럭의 전반적인 고객 만족도 향상으로 이어질 것으로 기대된다.
이번 보증 기간 확대 조치가 전국 공식 서비스센터에 일괄 적용됨에 따라, 고객들은 지역에 상관없이 동일한 혜택을 받을 수 있게 된다. 이는 전국 각지의 메르세데스-벤츠 트럭 운전자들에게 반가운 소식이 될 것이며, 부품 교체에 대한 심리적, 경제적 부담을 크게 덜어줄 것으로 예상된다. 장기적으로는 메르세데스-벤츠 트럭의 중고차 가치 상승에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있으며, 브랜드 충성도를 강화하는 계기가 될 것으로 전망된다.
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