이제 장례식장 화환 함부로 못 없앤다

그동안 장례식장은 화환을 폐기하거나 재사용하면서 유족과 협의하지 않는 경우가 많았다. 개정된 표준약관은 화환의 소유권이 유족에게 있다는 점을 명확히 하고, 처리 전 반드시 협의를 거치도록 규정했다.

외부 음식 반입도 손질했다. 기존에는 장례식장이 외부 음식 반입을 전면 차단하거나 별도 비용을 청구하는 사례가 잦았다. 앞으로는 과일과 음료 등은 조건 없이 반입할 수 있고, 조리된 음식도 사전 협의를 거치면 반입이 허용된다. 다만 변질 우려가 있는 식품은 제한될 수 있다.

비용 투명성도 높아진다. 장례식장은 계약 전에 이용 시설, 이용료, 장례 의식 항목별로 비용을 미리 설명해야 한다. 그동안 장례가 끝난 뒤에야 비용을 확인할 수 있어 추가 요금에 대한 불만이 많았던 점을 개선한 조치다.

이번 개정은 장례 서비스 거래 관행에서 소비자가 체감할 수 있는 불합리한 요소를 바로잡는 데 초점을 맞췄다. 화환 처리와 외부 음식 반입, 사전 비용 고지 등 세 가지 분야에서 소비자 권리가 실질적으로 강화될 것으로 보인다.